Política de devoluciones

Cancelación

Aceptamos la cancelación del pedido antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, obtendrá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió.

Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días siguientes a la entrega del producto.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Pregunte a nuestro servicio de atención al cliente para asegurarse de enviar el paquete a la dirección correcta.

Notas

Los pedidos personalizados o los artículos personalizados no tienen derecho a reembolso en 14 días.
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería exprés que elija.

Si por motivos nuestros la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no está obligado a hacerse cargo de los gastos de envío por este motivo.

No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos por correo electrónico una notificación de recepción. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en ferryroady@gmail.com.

Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en ferryroady@gmail.com para obtener la dirección de devolución.